Турин Авто и дилеры • Fiat Ducato Club
Наш логотип

Fiat Ducato Club

Добро пожаловать на форум посвященный Fiat Ducato! При регистрации обязательно заполните поля "Откуда" и "Автомобиль"
<
Текущее время: 28 мар 2024, 22:15

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]


Расскажи о Fiat Ducato Клубе



Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 35 ]  На страницу 1, 2, 3  След.
Автор Сообщение
 Заголовок сообщения: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 19 янв 2011, 09:13 
Не в сети
Ветеран

Зарегистрирован: 25 май 2010, 21:24
Сообщений: 1630
Откуда: Кировская область
Авто: Елабуга 244 Q18 2009 длинная база высокая крыша
Имя: Максим
Очков репутации: 9
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 5
Спасибо получено:
62 раз в 59 сообщениях
На официальном сайте ФИАТ есть закладка http://www.fiat.ru/about/contacts/feedback/, куда производитель предлагает помещать жалобы и предложения. Однажды воспользовавшись ею мне позвонили из дистрибюторского центра Турин Авто и помогли с проблемой. Возник вопрос: что есть Турин Авто и какова его роль в упрправлении дилерской сетью?

_________________
Иных уж нет, других долечим!
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 19 янв 2011, 09:16 
Не в сети
Представитель дилера Fiat

Зарегистрирован: 28 май 2009, 08:59
Сообщений: 370
Откуда: Уфа
Очков репутации: 6
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
49 раз в 42 сообщениях
Турин-Авто это дистрибьютор (точнее дистрибьюторский центр). Надо пользоваться поиском, раза 2 расписывал всю структуру Соллерса.


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 19 янв 2011, 09:24 
Не в сети
Наш человек
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 15 окт 2010, 18:52
Сообщений: 152
Откуда: Пенза
Авто: дукарус 2009 гв MMB Q15
Имя: Лёнькой зовут
Очков репутации: 3
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 24
Спасибо получено:
11 раз в 11 сообщениях
Обращался на тот_же адресок.Со мной общалася Левина Татьяна __представитель турин авто.Все мои претензии решила быстро и положительно.Без суда и препирательств с дилером мне выплатили компенсацию 12тыр хотя вопрос был спорный.Короче нармальные люди там работают _с понятием.Турин_авто как я понял это официальный представитель "фиат" вРоссии.Кажется так.

_________________
Изображение Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 19 янв 2011, 09:31 
Не в сети
Представитель дилера Fiat

Зарегистрирован: 28 май 2009, 08:59
Сообщений: 370
Откуда: Уфа
Очков репутации: 6
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
49 раз в 42 сообщениях
Просто они через стенку сидят с отделом гарантии.


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 19 янв 2011, 09:47 
Не в сети
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20 дек 2008, 21:17
Сообщений: 7588
Откуда: Замкадыш, Дмитрофф
Авто: Ducato (Х244)был, NEW Ducato (X250) L3H2 2013г
Телефон: яблочный
Имя: Евгений Анатольевич
Очков репутации: 20
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 58
Спасибо получено:
222 раз в 198 сообщениях
В тому году много туда звонил, даже ездил (сидят в Сите) и сложилось впечатление то мелким проблемам и деньгам они помогают а как крупные суммы ремонта так толку 0...

_________________
119 лошади и один Конь и усе вороные
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 19 янв 2011, 10:26 
обращался я к ним в прошлом году....толку было не очень.... 50/50....,
в основном молчали как партизаны, или типовые отписки..... даже не переделывали название ДЦ в тексте письма
http://www.fiatducatoclub.ru/viewtopic.php?f=27&t=1076
вот пример отписки на мою жалобу
Цитата:
Сергей, добрый день!

Благодарим Вас за отзыв о работе дилерского центра «Автокомплекс Стандарт».
Приоритетной задачей нашей компании является продвижение марки FIAT на Российском рынке.
Именно поэтому для нас важно мнение клиента о работе дилерских центров, как положительное, так и негативное.
Такие отзывы о работе ДЦ помогают нам правильно планировать мероприятия по улучшению бизнес-процессов в сфере обслуживания клиентов, а также планировать программу обучения персонала ДЦ. Ваш отзыв о работе ДЦ «Фаворит МОТРС» будет передан региональному менеджеру, курирующему его работу. При очередной проверке дилера особое внимание будет уделено качеству обслуживания клиентов в сервисном центре и устранению поводов для недовольства клиентов.

С уважением,
специалист департамента
гарантийного и сервисного обслуживания
ООО "ДЦ ТУРИН-АВТО"
Мокрова Анастасия.


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 19 янв 2011, 13:30 
Не в сети
Ветеран

Зарегистрирован: 25 май 2010, 21:24
Сообщений: 1630
Откуда: Кировская область
Авто: Елабуга 244 Q18 2009 длинная база высокая крыша
Имя: Максим
Очков репутации: 9
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 5
Спасибо получено:
62 раз в 59 сообщениях
Yellow писал(а):
Турин-Авто это дистрибьютор (точнее дистрибьюторский центр). Надо пользоваться поиском, раза 2 расписывал всю структуру Соллерса.

Если не в лом то ещё раз, пожалуйста. Б.г любит троицу, как говорится. Или ссылку.

_________________
Иных уж нет, других долечим!
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011, 08:52 
Не в сети
Представитель дилера Fiat

Зарегистрирован: 28 май 2009, 08:59
Сообщений: 370
Откуда: Уфа
Очков репутации: 6
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
49 раз в 42 сообщениях
http://www.sollers-auto.com/ru/about/structure_sollers/
Есть завод ООО "Соллерс-Елабуга", есть дистрибьютор ООО Дистрибьюторский Центр "Турин-Авто", есть дилеры Fiat Professional.
Есть Торговоый Дом "Соллерс" - большой дилер в разных регионов продающая Isuzu, Fiat, SSanYong, УАЗ.
Есть лизинговая компания Sollers-Finance.
Есть еще ООО ДЦ "Соллерс", но он не очень актуален.
Вот как то так.


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011, 13:17 
Не в сети
Ветеран
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 янв 2010, 13:57
Сообщений: 1302
Откуда: магадан
Авто: Дукато 10г.автобус 18м-продал
Исузу Богдан.12г.в.
Телефон: +7 914 85 362 60
Имя: Леонид
Очков репутации: 7
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 51
Спасибо получено:
66 раз в 52 сообщениях
Yellow
Ребята заказали в лизинг через Ингострах в декабре 6 автобусов,обещают в феврале поставить,администрация заказала 2 авто у кого не знаю,поставка в апреле-- реально ли это :?: :?: :?:

_________________
Все что не делается,делается к лучшему.
Изображение- автобусИзображение -универсал


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011, 13:31 
Не в сети
Ветеран

Зарегистрирован: 25 май 2010, 21:24
Сообщений: 1630
Откуда: Кировская область
Авто: Елабуга 244 Q18 2009 длинная база высокая крыша
Имя: Максим
Очков репутации: 9
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 5
Спасибо получено:
62 раз в 59 сообщениях
Yellow писал(а):
...есть дистрибьютор ООО Дистрибьюторский Центр "Турин-Авто", есть дилеры Fiat Professional.

Примерно понятно. А может "Турин-Авто" по письму обратной связи сказать дилеру:"Ай-яй-яй!"?

_________________
Иных уж нет, других долечим!
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011, 13:34 
Не в сети
Супермодератор
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 20 дек 2008, 21:17
Сообщений: 7588
Откуда: Замкадыш, Дмитрофф
Авто: Ducato (Х244)был, NEW Ducato (X250) L3H2 2013г
Телефон: яблочный
Имя: Евгений Анатольевич
Очков репутации: 20
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 58
Спасибо получено:
222 раз в 198 сообщениях
Медбрат
У тебя скорая? вас должны они на руках носить :-D

_________________
119 лошади и один Конь и усе вороные
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011, 14:36 
Не в сети
Представитель дилера Fiat

Зарегистрирован: 28 май 2009, 08:59
Сообщений: 370
Откуда: Уфа
Очков репутации: 6
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 0
Спасибо получено:
49 раз в 42 сообщениях
Медбрат
Может, у них там целый отдел есть.


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011, 20:38 
Не в сети
Ветеран

Зарегистрирован: 25 май 2010, 21:24
Сообщений: 1630
Откуда: Кировская область
Авто: Елабуга 244 Q18 2009 длинная база высокая крыша
Имя: Максим
Очков репутации: 9
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 5
Спасибо получено:
62 раз в 59 сообщениях
ЖеNёк 565 писал(а):
Медбрат
У тебя скорая? вас должны они на руках носить :-D

Да, скорая. И не одна. А вот на руках не носят. Кстати, отписал вчера на горячую линию. Сегодня пришел ответ. Пока просят уточнить кое-какую информацию. Надеюсь дело пойдет. Однажды уже помогли. И довольно оперативно. Вот только отношение дилера к нам не изменилось. Потому и спрашиваю Yellow как может Турин Авто повлиять на работу дилера. Может проще будет в следующий раз сразу пожалобиться? Или даже ещё до того. С запасом по времени.

_________________
Иных уж нет, других долечим!
Изображение


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 20 янв 2011, 23:46 
Цитата:
Ребята заказали в лизинг через Ингострах в декабре 6 автобусов,обещают в феврале поставить,администрация заказала 2 авто у кого не знаю,поставка в апреле-- реально ли это :?: :?: :?:

Если я правильно понял вопрос, то с машинами проблем нет, не понимаю, почему срок на апрель


Вернуться к началу
  
 
 Заголовок сообщения: Re: Турин Авто и дилеры
СообщениеДобавлено: 21 янв 2011, 08:36 
Не в сети
Ветеран
Аватара пользователя

Зарегистрирован: 04 янв 2010, 13:57
Сообщений: 1302
Откуда: магадан
Авто: Дукато 10г.автобус 18м-продал
Исузу Богдан.12г.в.
Телефон: +7 914 85 362 60
Имя: Леонид
Очков репутации: 7
Добавить очки репутацииУменьшить очки репутации
Cпасибо сказано: 51
Спасибо получено:
66 раз в 52 сообщениях
The Gsrc писал(а):
Если я правильно понял вопрос, то с машинами проблем нет

Вот об этом я и спрашиваю.МАШИНЫ ЕСТЬ или их нету :?: :?: :?:

_________________
Все что не делается,делается к лучшему.
Изображение- автобусИзображение -универсал


Вернуться к началу
 Профиль  
Cпасибо сказано 
Показать сообщения за:  Поле сортировки  
Начать новую тему Ответить на тему  [ Сообщений: 35 ]  На страницу 1, 2, 3  След.

Часовой пояс: UTC + 3 часа [ Летнее время ]



Кто сейчас на конференции

Сейчас этот форум просматривают: нет зарегистрированных пользователей и гости: 1


Вы не можете начинать темы
Вы не можете отвечать на сообщения
Вы не можете редактировать свои сообщения
Вы не можете удалять свои сообщения
Вы не можете добавлять вложения

Найти:
Перейти:  
Яндекс.Метрика
Powered by phpBB © 2000, 2002, 2005, 2007 phpBB Group
Вы можете создать форум бесплатно PHPBB3 на Getbb.Ru, Также возможно сделать готовый форум PHPBB2 на Mybb2.ru
Русская поддержка phpBB